Curso de Atención al Cliente y Actividades Auxiliares de Comercio
Organiza: Plan de Empleo de Cruz Roja, en el marco del proyecto Aceleradores GO de Empleo Juvenil, financiado por el FSE+.
Inicio: septiembre 2026.
Horario: de 9:00 a 14:00 h.
Lugar: Academia Logos (León)
Duración: 150 horas + 75 horas opcionales de prácticas en empresas
Plazas limitadas
Dirigido a: Jóvenes de 16 a 29 años que quieran mejorar sus competencias y aumentar sus posibilidades de acceso al mercado laboral, que estén inscritos/as en Garantía Juvenil. En el caso de menores de edad, la inscripción deberá realizarse acudiendo con su madre, padre o tutor/a legal.
Consiste: En una formación teórico-práctica de 150 horas, diseñada para jóvenes interesados en trabajar en el sector comercio, atención al cliente y ventas, y que quieran adquirir herramientas directamente aplicables al entorno laboral. Incluye 75 horas opcionales de prácticas en empresas reales, carnet de manipulación de alimentos y diploma acreditativo.
¿Qué aprenderán?
-
- Atención y comunicación eficaz con clientes, tanto presencial como digital.
- Técnicas de venta y venta cruzada.
- Gestión de quejas, reclamaciones y situaciones conflictivas.
- Fidelización y mejora de la experiencia del cliente.
- Gestión de documentación comercial: pedidos, facturas y albaranes.
- Colocación, reposición y presentación de productos.
- Manejo de caja: cobros, devoluciones y arqueos.
- Cálculo de precios, descuentos e impuestos.
- Competencias digitales aplicadas al sector.
- Inglés básico para la atención al cliente.
- Prevención de riesgos laborales, igualdad y sensibilización ambiental.
Más información e inscripciones: Telf: 667 45 91 52. Las personas interesadas pueden contactar directamente por WhatsApp.
